为确保网站售后服务的顺利实施，企业还应加强对售后服务人员的培训和考核。售后服务人员应具备丰富的产品知识和临场应变能力，能够快速捕捉用户的需求，并给出满意的解决方案。此外，他们还需要具备良好的沟通技巧，能够与用户建立亲和力和信任感。只有这样，才能够在售后服务中赢得用户的喜爱和口碑。
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